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客户关系管理

共46款

“客户关系管理”是一项企业用来管理与客户之间关系的关键策略。这一商业文化的核心是以客户为中心，支持有效市场营销、销售与服务流程。CRM软件和CRM系统是企业实施这一策略的有效工具，它们不断加强企业与顾客间的交流，了解顾客需求，并持续改进和提高产品及服务，以满足不断变化的顾客需求。因此，“客户关系管理”已成为企业日常运营的必不可少的组成部分，也成为企业保持竞争优势的关键所在。